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“为顾客创造价值”和“尊重人的经营”一直以来是LG电子管理实践背后的理念，总体来说，正是这两条经营理念奠定了可持续的公司经营的基础。今后，这两条原则将继续作为我们公司的管理风格的骨架。

为实现公司可持续管理，LG电子制定了4条基本措施。

首先，LG不断评估促进公司和系统发展、强化内部竞争能力的新方法，以确保可持续管理的3个关键点：经济效益、环保和社会责任感。

其次，通过识别和密切监测财务问题和非财务问题（如国内和国际业务的环境和社会问题），LG电子对商业风险实施系统管理。

第三，LG电子通过对公司有关各方关心的问题进行深入分析来监管沟通渠道，从而更有效地反映各方的意见和要求。

后，LG电子计划通过其品牌战略和可持续管理建立全球领导地位。

通过上述措施，LG电子将不断创造丰厚的经济、环境和社会效益，赢得客户的信任和尊重。

包修政策

包修期 维修更换退换规定 售后服务规定

第 十九 条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

第二十二条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

第四十五条：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换、或者退货。在包修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。