拼接节点 Stitching node:
产品质量保证:原材料质量保证及出厂合格证书产品
项目材料经公司运营中心采购部门负责物资统一采购、供应与管理,并根据ISO9001量标准,对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制,主要采取的措施如下:
采购物资时,须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购,所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书,对材料质量有疑问的禁止使用;
物资采购部委托分供方供货,事先对分供方进行认可和评价,建立合格的分供方档案,材料的供应在合格的分供方中选择;
实行动态管理:项目经理部物资采购主管部门定期对分供方的实绩进行评审、考核,并作记录,不合格的分供方从档案中予以除名。
设备材料的选型及其质量标准的确定:
首先应成立物资的选择小组,小组成员包括业主、设计、监理和工程施工方,由这个选择小组共同对物资进行选择并确定质量标准。
其次是严格样品报批制度,通过实际评价确定的选择意见。
第三是对进入现场的物资设备进行严格的验证,坚持对不符合要求的坚决不能投用的管理原则。
质量保证
质保年限:我司所供产品质保期为一年。内外钢板材质质保按照钢板供应准提供质保。内外板表面不能出现起鼓、外板表面不平整,一旦出现问题我方在48小时内赶往现场处理解决问题并于一周内更换有质量问题的夹心板,相关责任由我方承担。
售后服务
湖北科利客服团队本着 "让客户满意是我们的终极追求"的服务理念,通过电话、E-Mail、拜访、信函等多种方式受理客户售前业务咨询、售中订单处理、售后投诉申告等多样化的服务需求。同时兼顾电话营销、客户回访、满意度调查、信息追踪反馈等功能,随时了解客户需求,掌握客户资源、改进服务质量。
湖北科利客服团队坚持“第 一时间响应客户需求,客服专员专人服务,24小时无定时服务,创造一切条件为客户服务”的基本原则,实行 "首问责任制"和"闭环投诉处理流程"的管理方式,确保客户拨打400-1677599提出服务请求后,做到1小时回复,24小时出解决意见,48小时解决问题,真正实现高效优质的“五心”(放心、安心、省心、称心、贴心)式“一站服务”。
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