一:服务保证
　 1：机器修复交付用户后：未换件的90天以内，换件的180天以内若出现同一部件故障，提供保修
　 2：属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不给予保修处理。

二:中心晚班服务
　 现针对广大的上班族用户，本中心推出晚班服务。
　 可以和本中心约定晚上上门时间，在您方便的时间上门，不用请假，不用耽误工作就能解决你的问题了。
　
三:苏州伊莱克斯冰箱维修中心向广大用户的承诺
　

我们有如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，只要您拨打了我们的服务热线，我们就能确保快速到达指定地点。
2、收费标准：先检查，后报价，同意后再收费。专业的维修，一流的服务

3、快捷：24小时全天候的服务和多个维修网点为客户解燃眉之急。
4、 在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
5、 在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
6、 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，建立上门维修制度；同时成立抢修小组，可随时到现场抢修。
7、 在收费方面严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行，决不夸大故障、绝不乱收费。
8、 所有经本站修好的机器一律实行保修，保修期为三个月和六个月不等，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，由我公司承担全部责任。
9、 客户一旦在我公司维修过机器，将终生成为我公司会员形式的成员，您将有权凭借手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受技术维修费半价的优惠。
10、 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对广大用户公布我们的电话，欢迎广大用户及有关部门领导监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务电话。请对我们的服务提出您宝贵的建议和意见，谢谢合作！